Courriel
Indique ton nom de joueur, ton téléphone ou ta tablette et ce qui s'est passé (une capture d'écran aide). Nous répondons aussi vite que possible.
JOUER
Comment jouer ?
Trouve le mot caché lettre après lettre : les bonnes lettres se posent sur les tirets, chaque erreur coûte un cœur. Réglages › Comment jouer te guide pas à pas sur un mot.
Comment marchent les duels et les amis ?
Ouvre Duels. Dans Duels, tu lances un nouveau duel, joues ton tour et vois tes résultats ; dans Amis, tu trouves des joueurs par leur nom, réponds aux demandes d'amis et touches Duel à côté d'un ami pour le défier. Vous avez les mêmes mots, et le plus de points gagne.
Changer de langue
Réglages › Langue. Anglais, français ou espagnol : les mots, le clavier et tous les écrans changent aussitôt.
PIÈCES, PUBS ET ACHATS
Mes pièces ne sont pas arrivées
Rouvre l'app avec une connexion : un achat qui n'a pas pu nous parvenir est renvoyé automatiquement. S'il manque encore des pièces, écris-nous en indiquant la date et nous réglerons ça.
Je vois encore des pubs alors que j'ai pris l'offre sans pub
Profil › Restaurer l'achat, avec le même compte Apple (iPhone, iPad) ou Google (Android) que celui de l'achat.
Des pièces ont disparu après un changement de téléphone
Les pièces achetées en jouant en invité restent sur cet appareil et ne peuvent pas être déplacées. Crée un joueur : tout ce que tu gagnes ou achètes ensuite te suit sur n'importe quel téléphone.
Remboursements
Les achats passent par Apple ou Google Play, les remboursements aussi : sur iPhone et iPad sur reportaproblem.apple.com, sur Android depuis ton historique de commandes Google Play.
COMPTE ET NOTIFICATIONS
Notifications
Dans Réglages : Rappels et nouvelles, c'est un petit rappel par jour pour jouer (jamais les jours où tu as déjà joué) et de temps en temps des nouvelles du jeu ; Duels et amis te prévient quand un ami te défie ou veut être ton ami. Si elles ne s'activent pas, autorise les notifications de Word Duel dans les réglages de ton appareil.
Supprimer mon compte
Dans l'app, avec ton joueur : Profil › Supprimer mon compte. Cela efface ton joueur et tout ce qui va avec. Tu peux aussi écrire à supportwordduel@gmail.com et nous le ferons pour toi.