Correo
Dinos tu nombre de jugador, tu teléfono o tableta y qué pasó (una captura de pantalla ayuda). Respondemos lo antes posible.
JUGAR
¿Cómo se juega?
Adivina la palabra oculta letra a letra: las letras correctas caen en los guiones y cada fallo cuesta un corazón. Ajustes › Cómo se juega te guía paso a paso con una palabra.
¿Cómo funcionan los duelos y los amigos?
Abre Duelos. En Duelos empiezas un duelo nuevo, juegas tu turno y ves tus resultados; en Amigos buscas jugadores por su nombre, respondes a las solicitudes de amistad y tocas Duelo junto a un amigo para retarlo. Los dos tenéis las mismas palabras, y gana quien más puntos saque.
Cambiar el idioma
Ajustes › Idioma. Inglés, francés o español: las palabras, el teclado y todas las pantallas cambian al instante.
MONEDAS, ANUNCIOS Y COMPRAS
Mis monedas no llegaron
Vuelve a abrir la app con conexión: una compra que no pudo llegarnos se envía de nuevo sola. Si siguen faltando, escríbenos con la fecha y lo solucionamos.
Sigo viendo anuncios después de quitarlos
Perfil › Restaurar compra, con la misma cuenta de Apple (iPhone, iPad) o de Google (Android) con la que compraste.
Faltan monedas después de cambiar de teléfono
Las monedas compradas jugando como invitado se quedan en ese dispositivo y no se pueden mover. Crea un jugador y todo lo que ganes o compres desde entonces te seguirá a cualquier teléfono.
Reembolsos
Las compras pasan por Apple o Google Play, y los reembolsos también: en iPhone y iPad en reportaproblem.apple.com, en Android desde tu historial de pedidos de Google Play.
CUENTA Y NOTIFICACIONES
Notificaciones
En Ajustes: Recordatorios y novedades es un recordatorio diario para jugar (nunca los días que ya hayas jugado) y de vez en cuando novedades del juego; Duelos y amigos te avisa cuando un amigo te reta o quiere ser tu amigo. Si no se activan, permite las notificaciones de Word Duel en los ajustes de tu dispositivo.
Eliminar mi cuenta
En la app, con tu sesión iniciada: Perfil › Eliminar mi cuenta. Se borra tu jugador y todo lo que va con él. También puedes escribir a supportwordduel@gmail.com y lo hacemos por ti.